Önce dürüst yanıt
Evrensel olarak doğru bir CRM/ERP yoktur. Yalnızca sizin ekibiniz, bütçeniz ve fiilen yaptığınız iş için doğru olanı vardır. Gördüğümüz en büyük hata, şirketlerin CTO'larının bir konferansta duyduğu platformu seçip ardından operasyonları ona uydurmak için bükmesidir.
Dördünü de uyguluyoruz. İşte birini diğerlerine tercih etmek için kullandığımız çerçeve.
Workiom
İdeal nokta: Ağır bir kurumsal pakete bağlanmadan esnek bir iş platformuna — CRM, proje yönetimi, özel iş akışları — ihtiyaç duyan 10–80 kişilik ekipler.
Güçlü yönler:
- Kodsuz / az kodlu özelleştirme. Neredeyse her iş akışını bir geliştirici olmadan modelleyebilirsiniz.
- Kullanıcı başına uygun fiyatlandırma.
- Arapça/MENA'da güçlü: yerel RTL, bölgesel destek.
- Hızlı dağıtım. Bir pilot iki haftada yayına alınabilir.
Zayıf yönler:
- Küresel adlardan daha küçük bir üçüncü taraf entegrasyon ekosistemi.
- Raporlama işlevsel ama derin değil — gelişmiş BI için verileri ayrı bir araca aktarırsınız.
Şunları gerektiriyorsa Workiom'u seçin: Esnekliğe ihtiyacınız varsa, standart satış hatlarına uymayan süreçler kuruyorsanız ve MENA bölgesi desteğine değer veriyorsanız.
Zoho Suite
İdeal nokta: Kurumsal fiyat ödemeden bağlı bir paket (CRM + Books + Desk + Campaigns + Projects) isteyen 20–500 kişilik şirketler.
Güçlü yönler:
- Büyük genişlik — yerel olarak birlikte çalışan 40+ uygulama.
- Düzgün satış hatları, puanlama ve otomasyona sahip olgun bir CRM.
- Kullanıcı başına fiyat noktasında mükemmel değer.
- Güçlü raporlama (Zoho Analytics).
Zayıf yönler:
- Genişlik aynı zamanda sorundur. 3-4 Zoho uygulamasını net bir plan olmadan uygulamak dağınıklık yaratır.
- Arayüz işlevsel, güzel değil. Benimseme bazen zarar görür.
Şunları gerektiriyorsa Zoho'yu seçin: Yazılımınızın çoğu için tek bir satıcı istiyorsanız, birkaç uygulama için net kullanım durumlarınız varsa ve disiplinli bir uygulamaya bağlı kalabiliyorsanız.
Odoo ERP
İdeal nokta: Yalnızca CRM değil, gerçek bir ERP'ye — envanter, muhasebe, üretim, POS — ihtiyaç duyan üretim, dağıtım veya perakende alanındaki 30–500 kişilik şirketler.
Güçlü yönler:
- Gerçek ERP kapsamı. Envanter, üretim BOM'ları, çok depolu yapı, muhasebe hepsi entegre.
- Açık kaynaklı çekirdek; tam kontrol istiyorsanız kendi sunucunuzda barındırılabilir.
- Mükemmel modül yapısı — yalnızca ihtiyacınız olanı kurun.
- Perakende/dağıtımda güçlü.
Zayıf yönler:
- Uygulama daha ağırdır. En az 3-6 ay planlayın.
- Gerçek Odoo deneyimine sahip bir ortak gerektirir; kötü uygulamalar felaket niteliğindedir.
- Bulut sürümü (Odoo Online) sınırlıdır; ciddi kullanıcılar Odoo.sh'a geçer veya kendi sunucusunda barındırır.
Şunları gerektiriyorsa Odoo'yu seçin: Fiziksel envanteriniz veya üretim operasyonlarınız varsa, yalnızca CRM değil gerçek bir ERP'ye ihtiyacınız varsa ve düzgün bir uygulama için bütçeniz varsa.
Microsoft Dynamics 365
İdeal nokta: Kurumsal ihtiyaçları, karmaşık uyumluluğu, çok ülkeli operasyonları veya derin Microsoft 365 entegrasyonu olan 100+ kişilik şirketler.
Güçlü yönler:
- Kurumsal düzey. Çok büyük olanlar dâhil her boyuttaki şirket tarafından kullanılır.
- Microsoft 365 ile derin entegrasyon (Outlook, Teams, SharePoint, Power BI).
- Güçlü AI/Copilot hikâyesi.
- Ciddi özelleştirme için Power Platform (Power Apps, Power Automate).
Zayıf yönler:
- Pahalı. Uygulamadan önce yalnızca lisanslama.
- Uygulama, deneyimli danışmanlar ve daha uzun zaman çizelgeleri gerektirir.
- 50 kişiden az şirketler için aşırıya kaçma.
Şunları gerektiriyorsa Dynamics'i seçin: Zaten Microsoft ekosisteminin derinindeyseniz, çok ülkeli karmaşıklığınız varsa ve kurumsal bir bütçeniz varsa.
Karar matrisi
| Ekip büyüklüğü | Envanter/Üretim? | MS ekosistemi? | Öneri | |---|---|---|---| | <30 | Hayır | Hayır | Workiom | | 30-100 | Hayır | Hayır | Zoho | | 30-100 | Evet | Hayır | Odoo | | 100+ | Evet | Evet | Dynamics | | 100+ | Evet | Hayır | Odoo veya Dynamics |
Yapmayacağımız şey
Lisans satmıyoruz. Bu satıcıların hiçbirinden komisyon almıyoruz. Uygun olanı öneriyor, ardından onu düzgün biçimde uyguluyoruz. İhtiyaçlarınız gerçekten basitse, bazen doğru yanıt iyi tasarlanmış bir elektronik tablodur ve bunu size söyleriz.